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Dux Assist

FOURNIR UNE ASSISTANCE EN TEMPS RÉEL DANS LE MONDE ENTIER

INTRODUCTION

Les travailleurs ayant des difficultés à exécuter une tâche ont souvent besoin de l’aide d’un expert. L’application Dux Assist vous permet de gérer un service d’assistance à distance en informant un expert des informations et paramètres connus de la procédure et même de la diffusion en direct. L’expert chargé de l’assistance est également capable de « charger à chaud » des instructions autour du travailleur distant pour mener à bien la tâche.

 

PARTAGER DES CONNAISSANCES SPÉCIALISÉES

Dux Assist est l’application destinée aux experts de votre organisation. La plupart des applications d’assistance à distance sont basées sur une simple diffusion vidéo entre l’expert et le travailleur. Notre application avancée d’assistance à distance « Dux Assist » fait cela et bien plus encore.

Les travailleurs ayant des questions ou des problèmes pourront contacter des experts grâce à l’assistance à distance. Ces experts peuvent prendre en charge l’appel à distance.

CONNAÎTRE SON TRAVAILLEUR

Les experts recevront l’emplacement du travailleur, les détails de la procédure en cours d’exécution et d’autres données utiles (paramètres de la machine, détails de l’environnement, historique du travail, etc.) En disposant de toutes ces informations, l’expert peut aider le travailleur beaucoup plus facilement. Il sera également capable de voir ce que le travailleur voit. Outre le vidéo-streaming, le travailleur peut être positionné dans la vue 3D de cette application.

 

 

SUIVRE VOTRE TRAVAILLEUR

La position du travailleur par rapport à l’environnement/la machine et la direction dans laquelle il regarde sont des informations très utiles pour que l’expert puisse donner des instructions appropriées.

ENVOYER DES PROCÉDURES EN TEMPS RÉEL

L’expert peut envoyer au travailleur de nouvelles procédures, des manuels et peut placer des surligneurs 3D et des marqueurs 3D (flèches, boîtes, …) avec précision dans une vue 3D pour guider l’ouvrier dans son travail avec facilité.

VISION

Microsoft a mis au point une technologie intéressante appelée Microsoft Mesh. Mesh permet de partager des espaces entre les dispositifs RV et RA. Voyez-vous un avenir proche où l’expert rejoint virtuellement l’espace du travailleur pour l’aider ?