Dux Assist

INLEIDING

Werknemers die moeilijkheden ondervinden bij het uitvoeren van een taak, hebben vaak deskundige hulp nodig. Met de Dux Assist-applicatie kunt u een servicedesk op afstand runnen door een expert te informeren over de bekende informatie en parameters van de procedure en zelfs live streaming. De assisterende expert is ook in staat om instructies rond de externe medewerker te “hotloaden” om de taak tot een goed einde te brengen.

DEEL DESKUNDIGE KENNIS

Dux Assist is de applicatie voor experts in uw organisatie. De meeste toepassingen voor Hulp op afstand zijn gebaseerd op eenvoudige videostreaming tussen de expert en de medewerker. Onze geavanceerde Remote Assistance-applicatie ‘Dux Assist’ doet dat en nog veel meer.

Werknemers met vragen of problemen zullen via Hulp op afstand contact opnemen met experts. Deze experts kunnen het gesprek op afstand afhandelen.

KEN UW MEDEWERKER

De experts ontvangen de locatie van de medewerker, details van de procedure die wordt uitgevoerd en aanvullende nuttige gegevens (d.w.z. machineparameters, omgevingsdetails, jobhistorie,…). Met al deze informatie kan de expert de medewerker veel gemakkelijker helpen. Hij zal ook kunnen zien wat de medewerker ziet. Naast videostreaming kan de medewerker in de 3D-weergave van deze applicatie worden gepositioneerd.

VOLG UW MEDEWERKER

De positie van de medewerker met betrekking tot de omgeving/machine en de richting waar hij naar kijkt, is voor de deskundige zeer nuttige informatie om de juiste instructies te geven.

VERZEND PROCEDURES IN REAL-TIME

De expert kan de medewerker nieuwe procedures en handleidingen sturen en kan 3D-highlights en 3D-markers (pijlen, dozen,…) nauwkeurig in een 3D-weergave plaatsen om de medewerker gemakkelijk door de job te leiden.

VISIE

Microsoft bedacht een interessante technologie genaamd Microsoft Mesh. Mesh maakt het mogelijk om ruimtes te delen tussen VR- en AR-apparaten. Ziet u een nabije toekomst voor zich waarin de expert virtueel in de ruimte van de medewerker komt om hem te helpen?