INLEIDING
Werknemers die moeilijkheden ondervinden bij het uitvoeren van een taak, hebben vaak deskundige hulp nodig. Met de Dux Assist-applicatie kunt u een servicedesk op afstand runnen door een expert te informeren over de bekende informatie en parameters van de procedure en zelfs live streaming. De assisterende expert is ook in staat om instructies rond de externe medewerker te “hotloaden” om de taak tot een goed einde te brengen.
DEEL DESKUNDIGE KENNIS
Dux Assist is de applicatie voor experts in uw organisatie. De meeste toepassingen voor Hulp op afstand zijn gebaseerd op eenvoudige videostreaming tussen de expert en de medewerker. Onze geavanceerde Remote Assistance-applicatie ‘Dux Assist’ doet dat en nog veel meer.
Werknemers met vragen of problemen zullen via Hulp op afstand contact opnemen met experts. Deze experts kunnen het gesprek op afstand afhandelen.