Loading...

Case Study

ALURO NV - PLATFORMA WIEDZY AR

A screen capture of Dux Execute

WPROWADZENIE

Firma Aluro z Heist-op-den-Berg produkuje maszyny specjalnie do montażu profili aluminiowych z przekładką termiczną.
Mają klientów na całym świecie, od Nowej Zelandii po Kanadę. Aby wspierać swoich klientów, muszą zapewnić ogólnoświatowy punkt obsługi. Aby zapewnić wsparcie w zakresie instalacji i konserwacji w czasie rzeczywistym, korzystają z rozszerzonej rzeczywistości (Augmented Reality – AR). Jeśli klient ma problem, Aluro chce zapewnić lepszą pomoc niż zwykły telefon. Chcą zapewnić standardowe procedury, takie jak wymiana części maszyny, przy użyciu Microsoft Hololens 2.

Aplikacja może pokazać klientowi krok po kroku, jak przebiega konserwacja stojąc przy maszynie. Kiedy klient wykonuje naprawę, Aluro może obserwować zdalnie „oczami użytkownika” i w razie potrzeby udzielić dodatkowego wsparcia. Oprócz możliwości skrócenia czasu naprawy złożonych i krytycznych problemów, będą również mogli zawierać więcej transakcji w firmach w obszarach, które są bardziej wrażliwe na usługi.

To rozwiązanie zapewni zwrot z inwestycji w podróże służbowe, poniesione nakłady pracy, wskaźnik sukcesu, czas rozwiązania problemu i czas uzyskania informacji.

Working at Aluro

CIĄGŁE DOSKONALENIE

Nasz zespół co miesiąc spotyka się z zespołem Aluro, aby zobaczyć, jak możemy ulepszyć produkt. Stale testujemy procedury i aktualizacje w sali demonstracyjnej Aluro.

Wraz z ich inżynierami usług, projektantami systemów wbudowanych, kierownikami działu badań i rozwoju nieustannie szukamy i powtarzamy sposoby ulepszania naszych produktów.

DUX DESIGN

Dux Design to inteligentna aplikacja desktopowa do tworzenia intuicyjnych procedur krok po kroku. Te kroki obejmują więcej niż tylko klasyczny tekst. Instrukcje tekstowe są otwarte do interpretacji i często skutkują kosztownymi błędami w pracy. Dzięki wzbogaceniu kroków o media (zdjęcia, filmy), podręczniki (pdf, dokumenty), markery 3D (strzałki, pudełka, znaki,…) i podświetlenia 3D (dane CAD) instrukcje pracy są znacznie wyraźniejsze, co przyspiesza proces.

DUX EXECUTE

Dux Execute umożliwia pracownikom posiadającym wolne ręce AR devices otrzymywanie właściwych informacji we właściwym czasie. Te informacje zawierają bogatą treść (zdjęcia, filmy, wyróżnienia, instrukcje, podręczniki) i pomogą Twojemu pracownikowi wykonać zadania. Umożliwia konsultacje zadań, śledzenie zasobów kadrowych, zwracanie się o pomoc ekspertów za pośrednictwem naszej zaawansowanej zdalnej pomocy (Dux Assist). Przełożeni otrzymują ciągły postęp zadań w czasie rzeczywistym. Będą również bardziej związani ze swoimi pracownikami i będą mogli zobaczyć, co robią pracownicy i czy mają trudności.

DUX ASSIST

Pracownicy mający trudności z wykonaniem zadania często potrzebują fachowej pomocy. Aplikacja Dux Assist umożliwia ekspertom pomoc pracownikom. Ten produkt daje Twojej organizacji możliwość zbudowania zdalnego punktu obsługi w czasie rzeczywistym, aby dzielić się wiedzą ekspercką w całej organizacji. Strumieniowa transmisja wideo pozwala ekspertowi spojrzeć oczami pracownika. Oprócz przesyłania strumieniowego wideo osoba poszukująca pomocy może zostać umieszczona w 3D wokół cyfrowego bliźniaka. Asystujący ekspert jest również w stanie „wczytywać na gorąco” nowe procedury. Eksperci otrzymują lokalizację osoby poszukującej pomocy, szczegóły wykonywanej procedury oraz dodatkowe przydatne dane.